CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ NHẬT NAM GROUP

  1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho toàn bộ sản phẩm do CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ NHẬT NAM GROUP trực tiếp phân phối, bao gồm các sản phẩm gia dụng, thiết bị nhà bếp, thiết bị lọc nước, máy móc công nghệ và các dòng sản phẩm có phiếu bảo hành đi kèm.

  1. Thời hạn bảo hành
  • Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trên phiếu bảo hành, tem bảo hành dán trên sản phẩm hoặc trong hướng dẫn sử dụng.
  • Thông thường, sản phẩm sẽ được bảo hành từ 12–36 tháng tùy dòng sản phẩm.
  • Một số sản phẩm cao cấp hoặc chương trình đặc biệt có thể được gia hạn bảo hành (sẽ thông báo riêng).
  1. Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Còn trong thời hạn bảo hành
  • Có phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành còn nguyên vẹn
  • Lỗi xuất phát từ nhà sản xuất (linh kiện hỏng, bo mạch lỗi, rò rỉ nước, lỗi kỹ thuật vận hành…)
  • Sản phẩm không bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống Nhật Nam
  1. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, rơi vỡ, va đập mạnh, chập điện, thiên tai, hoặc côn trùng, chuột cắn phá
  • Hết thời hạn bảo hành
  • Sản phẩm bị mất tem, rách tem, tem bảo hành bị sửa đổi
  • Tự ý tháo lắp, thay thế linh kiện không chính hãng
  • Các bộ phận hao mòn tự nhiên theo thời gian như: lõi lọc, pin, đèn, dây cấp nước…
  1. Hình thức và quy trình bảo hành

5.1. Tại nhà khách hàng (nội thành)

  • Áp dụng với các sản phẩm cồng kềnh, khó vận chuyển như máy lọc nước, máy rửa bát…
  • Kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi kiểm tra và bảo hành nếu cần.

5.2. Tại trung tâm bảo hành

  • Với sản phẩm nhỏ gọn, quý khách có thể mang đến trực tiếp trung tâm bảo hành gần nhất hoặc gửi chuyển phát.
  • Nhật Nam hỗ trợ kiểm tra, báo lỗi và sửa chữa trong 3–7 ngày làm việc.
  1. Hướng dẫn liên hệ bảo hành

Khi cần bảo hành, quý khách vui lòng chuẩn bị:

  • Mã sản phẩm và số serial (nếu có)
  • Hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành
  • Mô tả lỗi gặp phải

HOTLINE BẢO HÀNH:

Email:

Website tra cứu bảo hành:

Địa chỉ trung tâm bảo hành:

  1. Cam kết của Nhật Nam Group
  • Hỗ trợ nhanh chóng – nhiệt tình – đúng kỹ thuật
  • Ưu tiên đổi mới nếu lỗi sản phẩm không thể khắc phục trong thời gian quy định
  • Đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ NHẬT NAM GROUP xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của chúng tôi!

Mọi thắc mắc xin liên hệ để được hỗ trợ nhanh nhất.